Tarbijakaitse

Mis on tarbijakaitse?

Tarbijakaitse Eestis | Tarbijakaitse Euroopa Liidus | Millised seadused reguleerivad tarbijate õiguste kaitsmist?

Millised on tarbija põhilised õigused?

Mida tähendab tarbija esindusõigus? | Mis on tarbija majandushuvide kaitse? | Kuidas tarbija saab kaitsta oma õigusi

Tarbijainformatsioon

Kaupade ostmine

Teenuste ostmine

Ehitus- ja remonttööd | Toitlustusteenused | Reisi- ja reisikorraldusteenused | Kiirlaenud

UUS!
Tarbijakaitse veebilehel saab nüüd kasutada eurokalkulaatorit. Kalkulaator arvutab hindu nii eurodest kroonidesse kui kroonidest eurodesse.
Kalkulaatori leiate paremas veerus Kasulike linkide alt!

Tarbijakaitseameti nõuandetelefonil on uus lühinumber 1330.

Nõuandetelefonile helistades saate abi, kui Teil on tarbija õigustega seotud küsimusi või soovite nõu, kuidas käituda, kui ostetud toode või teenus on osutunud ebakvaliteetseks. Samuti võib edasi anda ka konkreetseid kaebusi.

Tarbijakaitseameti nõuandetelefonil 1330 nõustatakse tarbijaid tööpäevadel 8.00-16.30. Nõustamise teenus on tasuta, telefonile helistamisel kehtib kohalik kõnetariif.

Uue nõuandetelefoni 1330 kõrval jääb töösse ka senine Tarbijakaitseameti nõustamistelefon 6 201 707.

Riiklik tarbijakaitse on tarbija õiguste seaduslik kaitse, mida viiakse ellu riiklike vahenditega. Nendeks riiklikeks vahenditeks on seadusandlikud aktid ning järelevalve korraldamine seaduste täitmise üle.
Eesti tarbijakaitse põhialused on sätestatud tarbijakaitseseaduses. Selle seaduse §3 sätestab ka tarbijate õigused:

Tarbijal on õigus nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud;
saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta;
saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet;
saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud;
nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist;
taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel.

Õiguste olemasolu ei vabasta aga meid, tarbijaid, ka teatud kohustustest nt selleks, et oleks tagatud ohutus ning toodete sihipärane kasutus, tuleb tarbijail lugeda toote märgistust ning enne kasutamist ka kasutamis-/tarvitamise juhiseid.

Viimati muudetud:

13.05.2010 09:00