Туристические услуги и услуги по организации поездок

Предлагаемые эстонскими туристическими фирмами услуги должны соответствовать общим условиями договора о поездке, составленного Союзом туристических фирм.

Туристические фирмы должны для продажи своей услуги заключить договор продажи между продавцом и покупателем, в котором должны быть отражены касающиеся покупателя и продавца:

  • обязательства и ответственность
  • права
  • цена поездки
  • страхование
  • условия отказа от услуги
  • претензии и компенсация ущерба.

На что нужно обратить внимание при покупке туристической поездки

  • До покупки туристической поездки надо изучить репутацию организатора поездки. Надо проверить, зарегистрирован ли организатор поездки в регистре экономической деятельности и имеет ли достаточный залог.
  • Фирма должна до поездки представить подробную информацию о поездке и пункте назначения. Консультант турфирмы должен быть готов ответить на вопросы клиента.
  • Следует узнать, в какой период можно отказаться от поездки (самый ранний и самый поздний срок отказа), и сколько денег вам вернут в этом случае.
  • Надо выяснить, требуются ли визы и сколько они будут стоит, а также узнать, кто оформит визы – турфирма или клиент.
  • Что будет при возникновении проблем во время поездки и как можно будет решить проблемы.
  • При покупке туристической путевки турфирма обязана представить контактные данные своего представителя в стране назначения.
  • Оформите туристическую страховку! Желательно рассмотреть все варианты страхования (страховка от срыва поездки, медицинская помощь в поездке, страхование багажа). Туристическая страховка крайне важна, так как при ее отсутствии нет права на медицинскую помощь при заболевании в поездке или права на компенсацию при срыве поездки.
  • До покупки туристической услуги нужно внимательно прочитать договор. При возникновении вопросов нужно задать их консультанту турфирмы.
  • При внесении предоплаты нужно получить платежный документ – счет или чек. Все документы и счета надо сохранить до конца поездки, т.к. они помогут при возникновении претензий.
  • Продавец поездки должен представить документ, в котором указаны контактные данные организатора и его местного представителя, конечная стоимость и план поездки, точные данные о транспорте, размещении, питании и запланированных развлекательных мероприятиях, данные о требованиях в отношении паспорта и виз, а также условия отказа от поездки.

Министерство иностранных дел рекомендует зарегистрировать своё прeбывание в иностранном государстве до начала рейса.

Права пассажира

Подробнее о правах пассажира и об аренде автомобиля можно прочесть на домашней странице службы защиты прав потребителей.

Последнее изменение: 27-04-2016 00:00 | Составитель текста: Департамент защиты прав потребителей