Заказанная работа выполнена некачественно

Заказывая работу, выполняемую на заказ, вы заключаете договор, согласно которому лицо, оказывающее услугу, в предусмотренный срок и надлежащим образом выполняет желаемую вами работу. Обязанность клиента при этом – оплатить оговоренную плату за выполненную работу.

Подробнее об использовании услугах и договорах на услуги можно прочесть на домашней странице службы защиты прав потребителей.

Если вы недовольны результатом работы

  • Чтобы впоследствии избежать споров, следует заключать договора в письменном виде.
  • Проверьте выполненные на заказ работы – пересчитайте количество заказанных предметов, заметны ли явные дефекты в выполненной работе.
  • Договор выполнен ненадлежащим образом? Если вы оформили неправильный заказ – указали не тот материал, неверные размеры, то вы совершили сделку под влиянием заблуждения, однако это само по себе еще не означает, что сделка аннулируется. Предпосылкой для аннулирования является то, что вторая сторона сделки должна была понять, что человек ошибся при оформлении заказа.
  • Предъявляйте подрядчику претензию в письменном виде, или хотя бы в присутствии свидетелей, поскольку если впоследствии предстоит обращение в суд, то понадобятся доказательства. Потребитель может выбрать, обращаться ли ему для решения спора напрямую в суд, или же отдать предпочтение внесудебному производству. Модели внесудебного решения споров весьма распространены по всей Европе. По сравнению с судебным разбирательством это более простое, удобное и менее затратное по времени решение проблемы как для потребителя, так и для торговца. Вариантами внесудебного решения проблемы являются обращение в Департамент по защите прав потребителя или в комиссию по потребительским спорам.
  • Обязательственно-правовой закон, его общая часть и положения, касающиеся подряда, предлагают разнообразные меры правовой защиты потребителю, при необходимости можно обратиться в суд – подать исковое заявление, в котором потребовать выполнения договора и возмещения ущерба.

Государственный портал eesti.ee не занимается оказанием правовой помощи. Найти ответы на юридические вопросы поможет правовой портал Jurist Aitab.

Последнее изменение: 01-08-2017 00:00 | Составитель текста: Департамент защиты прав потребителей