Телевидение, телефон и Интернет

1 июля 2010 года в Эстонии состоялся переход на цифровое (дигитальное) телевидение. Цифровое эфирное вещание – это цифровое телевидение, сигнал которого можно принимать при помощи обычной антенны.

Цифровое телевидение

Цифровое эфирное вещание включает в себя как бесплатные общегосударственные телеканалы (ЭТВ, ЭТВ2, Канал 2, ТВ3, Таллиннское ТВ), транслируемые на всей территории Эстонии, так и платные эстонские и зарубежные телепрограммы, которые ранее были доступны лишь в кабельном или спутниковом ТВ. Для приема бесплатных каналов не нужно присоединяться к какому-либо поставщику услуг. Подключиться к какому-либо пакету нужно лишь в том случае, если вы желаете смотреть платные эстонские и зарубежные каналы.

При возникновении проблем с цифровым эфирным вещанием помощь можно получить по телефону 17101. Инфолиния даст информацию о том, что нужно сделать для просмотра цифрового телевидения. На номер 17101 можно звонить со всех настольных и мобильных телефонов в Эстонии, цена минуты разговора равна цене звонка в обычную телефонную сеть.

Если вы живете в регионе, где нет кабельного телевидения и нет приема иных телесигналов, единственной возможностью для просмотра телепередач остается спутниковое телевидение. Для приема сигнала со спутника нужно приобрести спутниковую антенну (т.н. спутниковую тарелку).

Телефон и Интернет

Если вы приобрели жилье (квартиру, дом и пр.), в котором еще нет телефона и прочих средств связи, у вас есть возможность выбрать подходящего поставщика услуг. Многие телекоммуникационные фирмы предлагают комплексные решения (Интернет, телефон и цифровое телевидение в одном пакете).

Что следует иметь в виду?

  • телефонный номер клиента можно изменить в одностороннем порядке, известив потребителя об этом как минимум за два месяца;
  • счет за оказанные услуги поставщик услуг должен представлять как минимум раз в месяц, в течение первых семи дней с начала следующего периода оказания услуги;
  • у потребителя должна быть возможность оплачивать услуги наличными деньгами, банковским переводом или банковской картой;
  • счет представляют на бумаге, в электронном виде или иным способом;
  • срок оплаты счета не может быть короче двух недель с момента составления счета;
  • размер платы за телекоммуникационные услуги можно оспорить в течение одного года;
  • для потребителей должна быть возможность круглосуточно сообщать о неисправностях (по телефону, э-почте и т.д.);
  • время устранения неисправностей и порядок приема сообщений о неисправностях должны быть указаны в договоре о подключении;
  • условия публикации, передачи и обработки данных о потребителе должны быть указаны в договоре о подключении.

Клиенты телефонных услуг могут сменить оператора, сохранив свой прежний номер. Для этого клиенту нужно обратиться в представительство нового оператора и выбрать пакет, к которому клиент хочет присоединиться. После этого нужно расторгнуть договор со старым оператором таким образом, чтобы его действие прекратилось с момента смены оператора. В противном случае клиент не сможет сохранить свой старый номер. Перейти можно лишь к операторам, имеющим свою сеть.

На сайте Департамента конкуренции доступен калькулятор услуг связи, позволяющий найти наиболее подходящее комплексное решение или отдельный пакет телефонной, мобильной связи или доступа к Интернету. Калькулятор позволяет сравнить стоимость различных пакетов. Калькулятор услуг связи не работает в режиме реального времени, поэтому цены в нем могут отличаться от цен, предлагаемых в настоящее время на рынке услуг. В связи с этим желательно сравнить цены в калькуляторе с последними предложениями операторов услуг. Данные калькулятора обновляют раз в месяц на основе данных с сайтов поставщиков услуг.

Составитель текста: Департамент конкуренции