SOLVIT aitab Euroopa Liidu kodanikel ja ettevõtjatel lahendada kohtuväliselt probleeme, mis tekivad, kui teise liikmesriigi ametiasutus ei kohalda korrektselt Euroopa Liidu siseturu õigusakte. SOLVITi eesmärk on leida lahendus 10 nädalaga alates päevast, mil SOLVIT keskus võtab probleemi menetlusse riigis, kus probleem tekkis.
Kaebuse saab esitada elektrooniliselt või vabas vormis posti või e-posti teel koos asjassepuutuvate dokumentidega.
Teenust pakutakse tasuta kõikides Euroopa Liidu liikmesriikides ning Islandil, Norras ja Liechtensteinis.
Millal SOLVIT saab aidata
SOLVIT saab aidata vaid juhul, kui täidetud on kõik järgnevad kriteeriumid:
- Kodaniku või ettevõtja EL õigusi on rikutud
- Probleem on piiriülene
- Õiguste rikkuja on teise liikmesriigi ametiasutus
- Ei ole alustatud kohtumenetlust
SOLVITi poole võib pöörduda näiteks järgmiste probleemidega:
- kutsekvalifikatsioonide tunnustamine
- perehüvitised
- pensioniõigused
- kaubad ja teenused
- töötushüvitised
- maksustamine
- sõidukid ja juhiload
- viisad ja elamisload
- tervisekindlustus välismaal
- diskrimineerimine
Millal SOLVIT ei saa aidata
- Kui on algatatud kohtumenetlus
- Ettevõtja ja tarbija vaheliste vaidluste puhul
- Ettevõtjate vaheliste vaidluste puhul
- Infopäringutele vastamisel ja juriidilisel nõustamisel
Kaebuse esitamine
Kaebus esitatakse selle riigi SOLVITi keskusele, mille kodanik kaebuse esitaja on või kus ta alaliselt elab.
Eesti SOLVITi keskus asub Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonnas.
Kaebuse saab esitada:
- elektroonilise vormi kaudu
- e-posti teel: [email protected]
- telefoni teel: +372 667 2121, +372 620 1723
- tavapostiga: SOLVIT Eesti, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn
- SOLVIT Eesti kodulehel oleva vormi kaudu
Kaebuse esitamisel on oluline kirjeldada probleemi võimalikult detailselt, edastada kõikide asjassepuutuvate dokumentide koopiad ja kirjavahetus ning oma kontaktandmed.
Viited
- Eesti SOLVITi keskus
- Rohkem infot SOLVITi kohta
- SOLVITi keskused liikmesriikides
- Kuidas SOLVIT aitab ettevõtjaid (ingl)
- Näiteid lahendatud probleemidest
- Teie Euroopa Nõuanne