Häirekeskuse vabatahtlik
Abiks otsustamisel
Häirekeskuse vabatahtlikuna saad astuda välja igapäevarutiinist ja olla inimestele toeks just neil hetkedel, mil ühiskond ootab riigilt kiiret ja selget infot ning käitumisjuhiseid. Riigiinfo telefonile 1247 helistatakse usaldusväärse ja kontrollitud info saamiseks ning kindlustunde leidmiseks. Vabatahtlikuna ei jää Sa kõrvaltvaatajaks – aitad kaasa, et helistajate küsimused ja mured leiaksid lahenduse. Sind kutsutakse appi just siis, kui riigiinfo telefoni 1247 kõnede arv kasvab kriiside või ootamatute sündmuste tõttu ning on oluline hoida hädaabiliin 112 vabana kiire abi saamiseks.
Vabatahtlikuna saad panustada Häirekeskuse regionaalsetes keskustes, mis asuvad Tallinnas, Pärnus, Tartus ja Jõhvis. Vabatahtlikuna liitudes saad väärtuslikke kogemusi ning tutvusi, praktilisi oskusi ja võimaluse anda oma panuse turvalisema Eesti nimel.
Häirekeskuse vabatahtlikuna oled oluline lüli abi andmise ahelas, toetades helistajaid ootamatute sündmuste või riiklikul tasandil tekkinud kriiside ajal. Vabatahtlikuna näed ühiskonda mõjutavaid sündmusi seestpoolt ja saad anda omapoolse panuse nende lahendamisse. See kogemus arendab sinu oskust eristada olulist ebaolulisest, täiustab suhtlemisoskust ning annab praktilisi teadmisi ja kogemusi, mida igapäevaelus kasutada.
Oluline teada selles sammus
Vabatahtlikud vastavad riigiinfo telefoni 1247 kõnedele ning jagavad helistajatele etteantud juhiste põhjal infot ja käitumisjuhiseid. Häirekeskus on vabatahtlikke kaasanud nii koroonapandeemia kui ka julgeolekukriisi ajal, et inimesteni jõuaks usaldusväärne info ja õiged käitumisjuhised.
Lisaks 1247 kõnedele vastamisele on vabatahtlikud panustanud 1247 kõnede tegemisse, kui on vaja kiirelt konkreetsele inimrühmale teavet jagada. Lisaks oleme vabatahtlikke kaasanud kõnedele vastama erinevate õppuste ja testimiste raames.
Kui toimub laiaulatuslik sündmus või kriis, kus on palju kannatanuid, võib sündmust lahendav asutus anda loa infopäringute tegemiseks kannatanute kohta. Sellisel juhul saavad inimesed riigiinfo telefonile 1247 helistades uurida, kas nende lähedane viibib haiglas, kui neil endil ei õnnestu lähedasega kontakti saada ja on teada, et lähedane oli sündmuskoha läheduses.
Häirekeskus kaasab vabatahtlikke tavaliselt mõni tund või päev enne prognoositavat kõnekoormuse kasvu. Vajaduse tekkides teavitatakse vabatahtlikke SMS-i ja e-kirja teel. Kui oled valmis appi tulema, lepitakse e-posti teel kokku aeg, asukoht ja saadetakse meelespea. Kohapeal saad kogu vajaliku info olukorra, töövahendite ja tegutsemisviisi kohta.
- Vabatahtlikke kaasatakse ootamatute sündmuste korral või kriisiolukordades, mistõttu sobib see roll hästi ka neile, kelle igapäevaelu on tihe, kuid kes soovivad ootamatutes olukordades panustada.
- Vabatahtlikuna esindad riiki, mis eeldab viisakat, rahulikku ja lugupidavat suhtlust kõigis olukordades.
- Vene ja inglise keele oskus tuleb kasuks, kuid selle puudumisel saab kõne suunata teisele vabatahtlikule.
- Puutud kokku muuhulgas asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud infoga, mida ei tohi kolmandatele isikutele avaldada.
Riigiinfo telefoni 1247 tegevuse kohta saad lähemalt lugeda häirekeskuse kodulehelt. Lisaküsimuste korral võta julgesti ühendust Häirekeskusega aadressil [email protected].
Kontaktid
Küsimuste korral võta ühendust Häirekeskusega.