По вопросам работы и организации школы стоит в первую очередь обращаться в школу, а потом к чиновнику местного самоуправления, отдел образования уездной управы и в последнюю очередь – в Министерство образования и науки.
Область ответственности школы
На вопросы о работе школы ответы можно получить в школе. Можно обратиться к классному руководителю, завучу или директору. У них же можно получить информацию об учебной программе и школьном распорядке.
Область ответственности чиновника уездной управы
Если проблему не получается решить в школе, то следует проинформировать чиновника местного самоуправления или в случае, если имеется дело с государственной или частной школой, обратиться к держателю школы.
Этот чиновник занимается следующими темами:
- программа развития образования в волости/городе
- региональные образовательные учреждения
- вопросы организации работы школ (условия приема учеников, предметы по выбору, направления учебы, наличие интерната, вопросы транспорта и питания)
- финансирование региональных образовательных учреждений.
В Департамент по делам образования и молодежи можно получить данные о следующих темах:
- применение государственной учебной программы
- государственные экзамены, выпускные экзамены в основной школе, уровневые работы
- экзамен на уровень владения эстонским языком
- экспертиза зарубежных документов о получении основного и среднего образования.
Школа точных наук Тартуского Университета предоставляет информацию о республиканских олимпиадах.
Область ответственности министерства
Министерство образования и науки решает вопросы, которые не удалось решить на уровне школы, местного самоуправления и уездного самоуправления. Письменное заявление нужно подать в отдел надзора министерства. Анонимные сообщения от граждан не рассматриваются, по телефону проблемы не решают, так как до предоставления ответа надо выслушать обе стороны проблемы.
В компетенцию Министерства образования и науки, уездной администрации и школы не входят следующие вопросы:
- трудовые споры – этим занимается Инспекция труда.
- нарушения требований здравоохранения в школе – это входит в компетенцию Департамента здоровья
- нарушения правил пожарной безопасности в школе – в этом случае надо обратиться в местное отделение Спасательного департамента.