В Эстонии сфера коммуникаций регулируется Законом об электронных коммуникациях. Главной целью этого закона является создание необходимых условий для развития электронной связи, способствуя развитию сетей и услуг электронных коммуникаций. При этом акцент делается не на предпочтении определенных технологий, а на обеспечении защиты интересов пользователей услуг электронной связи. Основные задачи закона включают поощрение свободной конкуренции и разумного, справедливого планирования, разделения и использования радиочастот и нумерации.
Телевизионная услуга
С помощью телевизионной антенны повсюду на территории Эстонии можно бесплатно смотреть общегосударственные телевизионные программы, а также платные местные и международные телевизионные программы. Для приема бесплатных каналов вам не нужно присоединяться к какому-либо поставщику услуг, это нужно делать только в том случае, если вы также хотите смотреть международные и местные платные каналы. Более подробную информацию о просмотре бесплатных каналов можно получить на сайте Digilevi.
Кроме того, через услугу доступа в Интернет предоставляются платные пакеты медиа-услуг, позволяющие смотреть телевизионные программы, а также мультимедиа по заказу. Такие пакеты медиа-услуг предлагают большинство интернет-провайдеров (см. также Интернет-услуги), а более подробную информацию о пакетах и ценах можно найти на их сайтах.
Услуга телефонной связи
В Эстонии услуги телефонной связи предлагают три крупные телекоммуникационные компании Elisa Eesti AS, Tele2 Eesti AS и Telia Eesti AS, а в небольших регионах – и другие телекоммуникационные предприятия.
Услуги телефонной связи включают в себя предоставление услуг как мобильной, так и стационарной связи. Популярность услуг стационарной телефонии среди частных лиц в последние годы значительно снизилась, но она остается важным каналом связи для предприятий.
При оформлении услуги следует ознакомиться с информацией на веб-сайтах операторов связи и связаться с их представителями для получения индивидуальных предложений. Индивидуальные предложения очень распространены на телекоммуникационном рынке Эстонии. Услуги телефонной связи могут также предлагаться в сочетании с другими телекоммуникационными услугами, поэтому при заключении договора клиент должен быть особенно внимателен. Необходимо учитывать условия предложения, срок действия договора и окончание срока действия льгот.
Клиент имеет право сменить поставщика услуг, сохранив при этом телефонный номер, при условии, что этот номер не связан с другими обязательствами перед оператором.
Стоимость международных звонков и СМС-сообщений в странах Евросоюза ограничена, и звонок из одной страны ЕС в другую страну ЕС со стационарного или мобильного телефона стоит не более 0,19 евро за минуту (+ НСО) и 0,06 евро за СМС-сообщение (+ НСО). для конечных пользователей определяется по тем же ценам, что и в своей стране. Это регулируется Регламентом (ЕС) 2022/612 Европейского парламента и Совета (Roam Like at Home).
Услуга интернета
Крупнейшими интернет-провайдерами в Эстонии являются Elisa Eesti AS, Tele2 Eesti AS, Telia Eesti AS и AS STV. Помимо них на рынке действуют и более мелкие операторы связи, работающие локально. Распространены как стационарный кабельный, так и мобильный интернет.
При стационарном подключении пропускная способность для клиента не ограничивается, он может выбирать скорость передачи данных в зависимости от своих потребностей. Ежемесячная плата за стационарное подключение зависит от выбранной скорости. При стационарном подключении услуга интернета предоставляется с использованием различных технологий – оптического, медного, коаксиального кабеля.
Услуги мобильной передачи данных в Эстонии оказывают три оператора мобильной связи (Elisa Eesti AS, Tele2 Eesti AS и Telia Eesti AS). Стоимость мобильного интернета зависит от выбранного клиентом пакета, при этом важным показателем является максимальный объем данных. Все провайдеры предлагают также пакеты с неограниченным объемом данных.
Клиент имеет возможность сменить поставщика услуг таким образом, чтобы была гарантирована бесперебойная услуга. Это регламентируется постановлением «Требования к смене интернет-провайдера»
С ценами на услуги передачи данных можно ознакомиться на веб-сайтах операторов связи и, при необходимости, связаться с их представителями для получения индивидуальных предложений. Если ввести адрес на веб-сайте, то можно узнать о возможностях подключения, пакетах и ценах, предлагаемых этим оператором. Там же можно получить информацию о действующих акциях.
Информацию о покрытии и качестве услуг мобильной передачи данных можно получить на веб-сайтах операторов мобильной связи. Кроме того, в открытом доступе имеется приложение netikaart, позволяющее осуществлять поиск по адресу, чтобы узнать, какие возможности подключения к Интернету имеются по искомому адресу. Приложение различает скорости мобильного и кабельного интернета, скорости скачивания и загрузки данных, а также позволяет узнать о максимальных скоростях, доступных по домашним и бизнес-адресам.
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора проводит регулярные измерения мобильной связи, в результате чего можно сделать вывод, что качество услуг и зона покрытия трех действующих в Эстонии операторов мобильной связи относительно равнозначны.
Более подробную информацию о том, на что следует обращать внимание при выборе услуг и пакетов услуг, можно найти на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора.
Ссылки