Волонтёр в Центре тревоги
Помощь в принятии решения
В качестве волонтёра в Центре тревоги вы сможете выйти за пределы своей повседневной рутины и обеспечивать людям поддержку именно в те моменты, когда общество ждет от государства быстрой и четкой информации и инструкций по поведению. Люди звонят по номеру государственного инфотелефона 1247, чтобы получить надежную и проверенную информацию и чтобы обрести уверенность. В качестве волонтёра вы не будете сторонним наблюдателем – вы сможете обеспечить, что люди получат ответы на свои вопросы, а их проблемы будут решены. Вас будут приглашать на помощь именно тогда, когда количество звонков по номеру государственного инфотелефона 1247 будет резко возрастать по причине кризисных или неожиданных событий и будет важно сохранять линию экстренной помощи 112 свободной для получения оперативной помощи.
В качестве волонтёра вы будете вносить свой вклад в работу региональных центров Центра тревоги, которые находятся в Таллинне, Пярну, Тарту и Йыхви. Став волонтёром, вы получите бесценный опыт и новые знакомства, практические навыки и возможность внести свой вклад ради более безопасной Эстонии.
Являясь волонтёром в Центре тревоги, вы станете важным звеном в цепочке оказания помощи, обеспечивая поддержку людям в случае неожиданных инцидентов или кризисов на государственном уровне. В качестве волонтёра вы сможете увидеть события, оказывающие влияние на общество, изнутри и внесете свой вклад в урегулирование кризисных ситуаций. Этот опыт будет способствовать развитию вашего умения отличать важные события в жизни от менее важных, а также навыков общения, практических знаний и опыта, которые в дальнейшем вы сможете использовать в повседневной жизни.
На этом этапе важно знать
Волонтёры отвечают на звонки по номеру государственного инфотелефона 1247 и предоставляют людям информацию и инструкции по поведению на основании полученных ранее инструкций. Центр тревоги привлекал к работе волонтёров как во время пандемии коронавируса, так и в период кризиса безопасности, чтобы люди получали достоверную информацию и правильные инструкции по поведению.
Помимо ответов на звонки по номеру 1247, волонтёры вносят свой вклад в осуществление звонков с номера 1247, когда необходимо оперативно оповестить конкретные группы людей. Также мы привлекаем волонтёров к ответу на звонки в рамках различных учений и тестов.
Когда происходит широкомасштабное событие или кризис с большим количеством пострадавших, учреждение, которое занимается ликвидацией кризиса, может дать разрешение на осуществление информационных запросов о пострадавших. В таком случае, позвонив по номеру государственного инфотелефона 1247, люди могут узнать, находится ли их близкий в больнице, если им самим не удается с ним связаться и известно, что близкий человек был неподалеку от места происшествия.
Центр тревоги привлекает к работе волонтёров, как правило, за несколько часов или за день до прогнозируемого роста количества звонков. В случае необходимости волонтёры получают оповещение по SMS или электронной почте. Если вы готовы прийти на помощь, по электронной почте нужно будет договориться о времени и месте выполнения работы, и вам отправят напоминание. На месте вы получите всю необходимую информацию о ситуации, рабочих инструментах и методах выполнения работы.
- Волонтёров привлекают к работе в случае неожиданных событий или в кризисных ситуациях, и поэтому эта роль также прекрасно подходит для людей с насыщенной повседневной жизнью, которые, тем не менее, хотят внести свой вклад в непредвиденных ситуациях.
- В качестве волонтёра вы являетесь представителем своего государства, что предполагает вежливое, спокойное и уважительное общение в любых ситуациях.
- Будет полезно знание русского и английского языков, однако если вы не владеете языками, звонок будет направлен другому волонтёру.
- Помимо прочего, вы также будете контактировать с информацией, предназначенной для служебного пользования, которую нельзя разглашать третьим лицам.
Вы найдете подробную информацию о работе государственного инфотелефона 1247 на домашней странице Центра тревоги. В случае дополнительных вопросов смело пишите в Центр тревоги по адресу [email protected].
Контакты
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с Центром тревоги.