SOLVIT aitab Euroopa Liidu kodanikel lahendada kohtuväliselt probleeme, mis tekivad, kui teise liikmesriigi ametiasutus ei kohalda Euroopa Liidu siseturu õigusakte õigesti. SOLVITi eesmärk on leida lahendus 10 nädalaga alates päevast, mil SOLVITi keskus võtab probleemi menetlusse riigis, kus probleem tekkis.
Kaebuse saab esitada elektrooniliselt või esitada ka vabas vormis posti või e-posti teel koos asjassepuutuvate dokumentidega.
Teenust pakutakse tasuta kõikides Euroopa Liidu liikmesriikides ning Islandil, Norras ja Liechtensteinis.
Millal SOLVIT saab aidata
SOLVIT saab aidata vaid juhul, kui täidetud on kõik järgmised tingimused:
- kodaniku või ettevõtja ELi õigusi on rikutud
- probleem on piiriülene
- õiguste rikkuja on teise liikmesriigi ametiasutus
- ei ole alustatud kohtumenetlust.
SOLVITi poole võib pöörduda järgmiste probleemidega:
- kutsekvalifikatsioonide tunnustamine
- perehüvitised
- pensioniõigused
- kaubad ja teenused
- töötushüvitised
- maksustamine
- sõidukid ja juhiload
- viisad ja elamisload
- tervisekindlustus välismaal
- diskrimineerimine.
Millal SOLVIT ei saa aidata
- Kui on algatatud kohtumenetlus
- Ettevõtja ja tarbija vaheliste vaidluste puhul
- Ettevõtjatevaheliste vaidluste puhul
- Infopäringutele vastamisel ja juriidilisel nõustamisel
Kaebuse esitamine
Kaebus esitatakse selle riigi SOLVITi keskusele, mille kodanik kaebuse esitaja on või kus ta alaliselt elab.
Eesti SOLVITi keskus asub tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonnas..
Kaebust saab esitada:
- elektroonilise vormi kaudu
- e-posti teel: [email protected]
- telefoni teel: (+372) 667 2121
- tavapostiga: SOLVIT Eesti, tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet, Endla 10a, 10122 Tallinn
Kaebuse esitamisel on oluline kirjeldada probleemi võimalikult detailselt, edastada kõikide asjassepuutuvate dokumentide koopiad ja kirjavahetus koos oma kontaktandmetega.
Teavet ja juriidilist nõuannet oma õiguste kohta Euroopa Liidus saab ka Teie Euroopa Nõuande nõuandeteenistusest. Kui Teie Euroopa Nõuande võrgustik leiab, et tegemist on ELi õiguse rikkumisega, edastatakse kaebus automaatselt SOLVITisse.
Rohkem infot SOLVITi kohta leiab tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti kodulehelt.
Riigiportaal eesti.ee ei jaga õigusabi, igapäevaelu õigusküsimustele aitab vastuseid leida õigusportaal Jurist Aitab ja HUGO.legal.
Seotud artiklid
Viited
- Eesti SOLVITi keskus
- SOLVITi elektrooniline brošüür
- Rohkem infot SOLVITi kohta
- Kohalikud SOLVIT keskused ELis
- Näited lahendatud probleemidest
- Teie Euroopa Nõuanne
- Teie Euroopa: praktiline teave ELi kodanikele
- Euroopa e-õiguskeskkonna portaal
- Tasuta õigusabiportaal Jurist Aitab