Seaduse § 36 lõike 3 kohaselt on perearstikeskus kohustatud patsiendi avaldusele vastama hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates avalduse saamisest, seega peab tervishoiuteenuse osutaja sulle kindlasti vastama. Juhul, kui vastust ei tule, helista perearstikeskusesse.

Perearstidele on määratud teeninduspiirkonnad (üldjuhul kas linna, alevi või kohaliku omavalitsuse tasandil). Maksimaalne patsientide arv ühe perearsti nimistus on 2000 inimest.
Arst võib keelduda, kui tema nimistu on täis või kui sa ei ela tema teeninduspiirkonnas. Muretseda siiski ei tasu – avalduse tagasilükkamise puhul mine tagasi eelmise sammu juurde ja pöördu mõne teise perearsti poole.

Kui sul ei õnnestu omal käel perearsti leida, tasub pöörduda Tervisekassa poole, saates e-kirja aadressile [email protected] või helistades telefonil +372 669 6630.

Selle teabe leiad terviseportaalist (www.terviseportaal.ee). Portaali pääsemiseks peab sul olema kehtiv Eesti isikukood.

Võid ka pöörduda Tervisekassa poole kas veebilehe kaudu või helistades klienditeenindusse telefoninumbril +372 669 6630. Teabe saamiseks pead esitama oma isikukoodi ja muud asjakohast teavet sinu isiku tuvastamiseks.