Обязанность рассмотреть заявление предусмотрена эстонским Законом об организации оказания медицинских услуг (Tervishoiuteenuste korraldamise seadus). Согласно части 3 статьи 36 данного закона, семейный врач обязан рассмотреть заявление о включении в список пациентов в течение 7 рабочих дней с момента его получения. Если вы не получили ответа на свое заявление, вам стоит обратиться в данное медицинское учреждение по телефону, чтобы узнать о результате рассмотрения.

Семейные врачи прикрепляются к спискам пациентов в определенной зоне обслуживания, как правило, на уровне города, поселка или единицы местного самоуправления. Максимальное количество пациентов в списке составляет 2000 человек.
Врач может отказать, если его список переполнен или если вы не проживаете в его зоне обслуживания. В таком случае вам не следует переживать. Просто вернитесь к предыдущему шагу и обратитесь в другую клинику (государственную или частную).

Если вам не удается найти семейного врача самостоятельно, вы можете обратиться в Кассу здоровья Эстонии (Tervisekassa) по электронной почте [email protected] или по телефону +372 669 663.

Основным источником информации о семейном враче является портал пациента www.terviseportaal.ee. Для доступа к порталу необходимо иметь действующий эстонский личный код (isikukood).

Кроме того, вы можете узнать имя своего семейного врача на сайте Кассы здоровья Эстонии (Tervisekassa) или по инфотелефону кассы +372 669 6630. Для подтверждения личности и получения доступа к своей информации вам потребуется указать личный код и другие необходимые данные.