В случае незначительных проблем со здоровьем: боль в горле, высокая температура, диарея, кожные инфекции, легкие психические расстройства и перепады настроения - обратитесь к своему семейному врачу, в ближайшую аптеку или позвоните по консультационному телефону семейных врачей 1220.

Если же у вас серьезные проблемы со здоровьем: ритические или угрожающие жизни состояния, например тяжкое повреждение, травма, кровотечение, затрудненное дыхание, сильная простуда, лихорадка, отравление, психические расстройства, при которых пациент представляет угрозу для себя или окружающих - звоните о телефону 112 или обратитесь в скорую помощь (EMO).

Если вы не уверены, куда следует обратиться, узнайте подробности на страничке медицинских советов. На этой странице представлен обзор симптомов заболеваний, которые позволят вам понять, стоит ли вам остаться дома, обратиться к семейному врачу или в отделение скорой помощи (EMO), если вам требуется неотложная помощь.

Если у вас возникли проблемы со здоровьем, но вы не можете связаться со своим семейным врачом, позвоните на консультационный телефон семейных врачей 1220. Находясь за границей, наберите +372 634 6630. Получить консультацию можно с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 и с 22:00 пятницы до 22:00 воскресенья круглосуточно..

Подробную информацию о консультационном телефоне можно найти на веб-сайте 1220.ee.

Обращаем ваше внимание на то, что эта услуга является платной.

Для обращения к врачу-специалисту требуется направление семейного врача. Сначала обратитесь к своему семейному врачу, расскажите о проблеме, и врач решит, куда вас направить.

Направление семейного врача не требуется при обращении к психиатру, гинекологу, дерматологу, стоматологу, офтальмологу или в случае тяжелой травмы.

Если вы не можете прийти на прием к врачу, следует как можно скорее позвонить в регистратуру и отменить визит. Это позволит врачу перенести прием и предложить ваше время другому нуждающемуся пациенту.

Если вы не отмените прием или сделаете это в последний момент, это доставит неудобства другим пациентам, нуждающимся в медицинской помощи, а также приведет к нерациональному использованию ограниченных ресурсов системы здравоохранения.

На плановый прием необходимо взять с собой данные о проведенных ранее медицинских процедурах и текущем лечении, паспорт или ID-карту. Рекомендуем приходить на прием к врачу на 20 минут раньше, чтобы успеть оформить документы в регистратуре.

По закону все поставщики медицинских услуг обязаны документировать оказание медицинских услуг и при первой возможности передавать информацию о здоровье пациента в электронную систему данных о здоровье: портал здоровья (Terviseportaal). В этой системе собраны все самые важные медицинские сведения о состоянии вашего здоровья.

С помощью ID-карты, карты вида на жительство, Mobiil-ID или Smart-ID вы можете войти на портал государственных услуг eesti.ee или в электронную информационную систему здравоохранения «Портал здоровья» и посмотреть имеющуюся медицинскую информацию о себе и своих детях (в возрасте до 18 лет).

С помощью портала здоровья вы также можете:

• просматривать данные о своем здоровье, т. е. составленные врачами медицинские документы(истории болезни, результаты анализов, направления на лечение);
• назначать представителей для различных целей;
• заполнять декларации и волеизъявления;
• проверять, кто и когда просматривал ваши данные;
• просматривать рецепты и даты выкупа лекарств;
• уведомлять об изменении своих контактных данных все медицинские учреждения одновременно;

Если вы не знаете, как получить доступ к государственным электронным услугам, посетите ID-портал.

В Эстонии стоматологические услуги для взрослых являются платными. Однако все взрослые, имеющие медицинскую страховку, могут получить компенсацию расходов на лечение зубов в размере до 60 евро в год. При этом собственное участие пациента составляет 50 % от суммы расходов.

Например:

Ваш счет за лечение зубов: 60 евро

50 % оплачивает пациент: 30 евро

50 % оплачивает Касса здоровья: 30 евро

*Осталось 30 евро, которые можно использовать в этом же году

Льготой можно воспользоваться только в стоматологических клиниках, заключивших с Кассой здоровья договор о финансировании медицинских услуг. Льгота распространяется только на основные стоматологические услуги и рассчитывается стоматологом автоматически. В Эстонии работает множество стоматологических клиник, которые предлагают различные услуги от ортодонтии до хирургической стоматологии. Список клиник можно найти на веб-сайте Tervisekassa.