Ходатайствуя в МСУ о получении пособия или оказании услуг, вы всегда имеете право получить информацию о том, кто занимается вашим ходатайством и на какой стадии находится производство по нему.

При рассмотрении ходатайства может выясниться, что для вынесения решения необходимы дополнительные документы. В таком случае МСУ должно сообщить об этом, обосновать, на каком основании запрашивается дополнительная информация и установить срок для представления дополнительных документов. Если к установленному сроку требуемые дополнительные документы не будут представлены, МСУ может оставить ходатайство без рассмотрения.

Вы имеете право получить официальный ответ о том, какое решение было принято по вашему ходатайству. Решение должно быть представлено вам в письменной форме, оно может быть как на бумажном носителе, так и в электронной форме. В решении должно быть указано, кто принял решение, на основании какой информации было вынесено решение, а также содержаться ссылка на правовой акт, на основании которого было принято решение.

Как правило, решение об организации помощи должно быть принято в течение десяти рабочих дней после подачи надлежащего ходатайства. Иногда решение может означать постановку в очередь на получение услуги, а не направление на услугу. Кроме того, в отношении некоторых услуг и пособий законом установлены другие сроки принятия решений.

В решении должен быть указан срок выплаты, за какой период или до какого времени будет выплачиваться пособие либо в течение какого срока действительно направление на услугу или оказывается услуга. В решении о направлении на услугу обычно также указывается порядок финансирования услуги. Некоторые услуги в полном объеме оплачивает самоуправление, иногда может потребоваться и участие семьи.

В решении также должна содержаться информация о возможностях, месте, сроке и порядке оспаривания.

Если вы не согласны с принятым решением, вы имеете право в течение 30 дней подать возражение в местное самоуправление. Возражение может быть как устным, так и письменным и может быть представлено в свободной форме.

В возражении следует отметить:

• кому представлено возражение (название самоуправления),
• кто подает возражение (ваше имя, фамилия и контактные данные),
• описание оспариваемого в возражении решения или действия,
• причины, по которым вы не согласны с решением или действиями МСУ,
• четко сформулированное требование о том, чего вы хотите, чтобы МСУ изменило свое решение или действие.

Помимо подачи возражения, можно обратиться с жалобой в административный суд.

Если вы не хотите оспаривать принятое решение, но, по вашему мнению, предоставленная помощь некачественна или не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право уведомить об этом поставщика услуг или МСУ. Срока, течение которого можно подать возражение относительно качества помощи, не установлено, вы можете сделать замечание или подать жалобу именно тогда, когда заметите недостатки.

Закон о социальном обеспечении
Закон oб административном пpoизводстве